Ａ：媒体のご発送から初期調査まで

• 定形外郵便など、保証のない方法で発送する事はお勧めできません。宅配便による発送を強くお勧めいたしております。
• 初期調査及びお見積もりは無料となっております。
  ＊データ復旧に関しては成功報酬を採用し、復旧不可の場合、請求はありません。
• 初期調査にてデータ復旧可能ファイルのリストを提示する事ができます。

Ｂ：初期調査から復旧作業着手まで

• 状態をできるだけ保ちつつデータ復旧を行う技術ノウハウを駆使して復旧します。 具体的には、依頼された媒体に直接復旧作業を行う事はなく、
  ご依頼されました媒体から抽出処理を行います。 その結果を弊社ワークステーションに複製し、復旧作業を実施いたします。
  すなわち、何度でもデータ復旧に挑める完全な体制にて作業を行っております。 出来る限りの処置を施し作業を心がけております。
  ＊サンプルプログラムにて、その動作をお客さまの目で確かめることもできます。お気軽にお申し付けください。
• 障害の段階として「論理障害」「物理障害」と2通りあります。 データの重要性と比較していただき、
  ご都合が合わない場合はキャンセルできます。
  さらにクリーンルームを利用するハードディスク開封作業まで対応しておりますので、 全ての症状に関して作業ができます。
• 初期診断で「重度物理障害」にて、 開封による作業(クリーンルーム：弊社ラボ)作業となった場合、
  データ復旧作業の前にハードディスク開封調査が実施されます。 この調査にて復旧可能性、およびお見積もりいたします。

Ｃ：送料のご負担有無からデータの扱いについて

• 送料負担は、発送側が受け持つ事を原則とします。
  ＊データ復旧キャンセルの場合のみ、お客さま送料負担にて返送いたしております。
• データを納品した日を含む、２週間以内にデータのご確認をお願いいたします。
  万一、目的の情報が破損している場合は、無料にて再復旧をお約束いたします。
  ＊この期間を過ぎてからの再調査、再移転は不可能ですのでご了承ください。
• HDDの取り出し方が分からない場合、パソコン本体ごと弊社までお送りください。ハードディスク取出費用はなく、修理もできます。
  ＊メーカ保証は表面上消えてしまう事にはなっておりますが、 ご依頼前にメーカへお客さま側から交渉して頂けますと、
  分解しても保証を受けられる事が多く(Buffalo等)、ご心配はいりません。
  保証が既に無効となっている場合などは、弊社にて修理まで一貫して承る事もできます。
• お客様自身でＨＤＤを開けてしまい、 素手で内部部品をさわられた場合は、クリーンルームによる作業は難しいです。
  重要データが存在する場合は、ご自身での開封は絶対に避けて頂くよう、よろしくお願い申し上げます。