Ａ：媒体のご発送から初期調査まで

• 定形外郵便など、保証のない方法で発送する事はお勧めできません。
• 初期調査及びお見積もりは無料となっております。
  ＊データ復旧に関しては成功報酬を採用し復旧不可の場合、請求はありません。
• 初期調査にてデータ復旧可能ファイルのリストを提示する事ができます。
  ＊このような性質から初期調査自体もプロフェショナルな診断を心がけております。

Ｂ：初期調査から復旧作業着手まで

• 状態をできるだけ保ちつつデータ復旧を行う技術ノウハウを駆使して復旧します。
  具体的には、依頼された媒体に直接復旧作業を行う事はなく、
  ご依頼されました媒体から抽出処理を行います。
  その結果を弊社ワークステーションに複製し、復旧作業を実施いたします。
  すなわち、何度でもデータ復旧に挑める完全な体制にて作業を行っております。
  出来る限りの処置を施し作業を心がけております。
• 障害の段階として「論理障害」「物理障害」と2通りあります。
  データの重要性と比較していただき、
  ご都合が合わない場合はキャンセルが可能です。
  さらにクリーンルームを利用するハードディスク開封作業まで対応しておりますので、
  全ての症状に関して作業ができます。
• 初期診断で「重度物理障害」にて、
  開封による作業を要しクリーンルーム(弊社ラボ)作業となった場合、
  データ復旧作業の前にハードディスク開封調査が実施されます。
  この調査にて復旧可能性及びお見積もりを行います。
• 弊社では全データ救出が基準となっております。
  この方式はデータ希望容量が多いお客様に有利となります。
  全データ救出でも一部救出でも費用に変動はありませんので、
  遠慮なく全データ復旧をお申し付け下さい。
  復旧希望のデータ量が多く、断念せざるを得なかったお客様など、
  お気軽にご相談いただければと思います。

Ｃ：送料のご負担有無からデータの扱いについて

• 送料負担は、発送側が受け持つ事を原則とします。
  お客様都合によるキャンセルの場合のみ、往復分お客様送料負担となります。
• データを納品した日を含む２週間以内にご確認をお願い致します。
  この期間がデータ保管期間となります。
  万一、目的の情報が破損している場合は、無料にて再復旧をお約束致します。
  ＊この期間を過ぎてからの再調査、再移転は不可能ですのでご了承ください。
• HDDの取り出し方が分からない場合は、
  本体ごと弊社までお送りください。解体費用はありません。
  ＊メーカ保証等は表面上消えてしまう事にはなっておりますが、
  弊社依頼前にメーカへお客様側から交渉して頂けると、
  分解しても保証を受けられる事が多く(Buffalo製等)、ご心配は不要です。
  保証が既に無効となっている場合などは、
  弊社にて修理まで一貫して承る事もできます。
• お客様自身にて通常空間でＨＤＤ開けてしまい、
  内部部品をさわられた場合は、クリーンルームによる作業は難しいです。
  重要データが存在する場合は、
  ご自身での開封は絶対に避けて頂くよう、よろしくお願い致します。